3 usa socialI social media ha dato agli utenti un megafono attraverso il quale trasmettere le proprie idee e opinioni sui marchi, prodotti e servizi offerti dalle varie aziende.

È importantissimo tenere presente le osservazioni degli utenti – ovviamente quando utili – e soprattutto far sapere loro che lo si è fatto.

In questo modo avrete degli alleati, conoscerete le loro reali esigenze e potrete sviluppare prodotti o servizi in grado di soddisfare una sempre più ampia richiesta di mercato, aumentando in modo esponenziale le opportunità di vendita.

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